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| ISO
9001 |
Sistema de Gestión de
la Calidad |
¿Qué
es ISO 9001?
Proviene de las siglas de la Organización Internacional
de Normalización (ISO) creada en 1947 para facilitar
el comercio a nivel mundial. ISO 9000 es un estándar
para sistemas de calidad reconocido.
Es un estándar internacional que presenta requisitos
para sistemas de administración de la calidad,
buscando el aseguramiento del producto y la satisfacción
del cliente; el cual puede ser usado para aplicación
interna por organizaciones, certificación o propósitos
contractuales, permitiendo la alineación e integración
completa al propio sistema de gestión de calidad.
La certificación respalda a nivel mundial el compromiso
con la calidad de productos y servicios. Actualmente la
tendencia es contar con sistemas de calidad orientados
a la prevención de problemas, orientando la inspección
hacia el sistema; casi todos los países han adoptado
ISO 9000 como su estándar de calidad.
¿Quién
puede certificarse?
| • |
Organizaciones que quieren resaltar capacidad
de rendimiento y competitividad en el mercado nacional
e internacional. |
| • |
Organizaciones que deben cumplir con regulaciones
gubernamentales y que requieren un permiso del producto,
es importante la certificación de su sistema
de gestión de calidad según esta norma. |
| • |
Obligatoriamente, los proveedores en segunda línea
de la industria automotriz o que surtan sus productos
a clientes certificados ISO/TS 16949. |
¿Cuáles
son los beneficios de la certificación?
| • |
Cumplimiento de la política de calidad
y de las metas de la organización. |
| • |
Mejoras en el rendimiento de la calidad. |
| • |
Manejo activo y sistemático con los cambios
del mercado. |
| • |
Satisfacción del cliente. |
| • |
Transparencia y claridad de los procesos internos. |
| • |
Prevenir en lugar de corregir. |
| • |
Reducción de tiempos y costes. |
¿Dónde
se puede obtener más información?
¿Qué
se considera para calcular la duración en días
de auditor para la certificación?
| • |
Número de empleados y turnos de trabajo. |
| • |
Variedad de productos (productos y servicios). |
| • |
Variedad y complejidad de procesos, grado de automatización. |
| • |
Estructura de la organización, ubicación
y número de sitios. |
| • |
Cumplimiento de regulaciones gubernamentales. |
| • |
Auditorías combinadas (por ejemplo: ISO
9001 + ISO 14001). |
| • |
Madurez del sistema de gestión. |
¿Cuál
es el proceso de la certificación por parte de
DQS?
Información inicial
| • |
Conocer DQS y sus servicios. |
| • |
Determinar los datos básicos necesarios
de la organización para la elaboración
de un presupuesto. |
Presupuesto y contrato
| • |
Elaboración de un presupuesto según
los datos básicos de la organización. |
| • |
Entrega del contrato. |
| • |
Entrega y confirmación del pedido. |
Análisis del sistema (in situ)
| • |
Preevaluación del sistema de gestión
de calidad. |
| • |
Verificación y evaluación del sistema
documental del sistema de gestión de calidad
de la organización. |
| • |
Explicación de los puntos débiles
encontrados y de las acciones requeridas antes de
la auditoría de certificación. |
| • |
Elaboración y coordinación con la
organización del horario de la auditoría
de certificación. |
Preauditoría opcional (in situ)
| • |
Evaluación de las áreas y los procesos
definidos anteriormente. |
| • |
Informe escrito con potencial de mejora y acciones
requeridas. |
Auditoría de certificación (in situ)
| • |
Evaluación profunda del sistema de gestión
de calidad con adecuación y eficacia de potenciales
de mejora. |
| • |
Informe escrito con potencial de mejora y acciones
requeridas. |
Evaluación y Entrega del certificado
| • |
Evaluación del resultado de la auditoría
de certificación y decisión final
por parte del auditor de DQS GmbH. |
| • |
Entrega de la constancia o del certificado después
de la decisión positiva (con una vigencia
de 3 años). |
Auditorías de seguimiento anuales (in situ, pueden
ser semestrales a petición del cliente)
| • |
Verificación y evaluación de componentes
del sistema de gestión de calidad con adecuación
y eficacia de potenciales de mejora. |
| • |
Informe escrito que define el grado de cumplimiento,
potencial de mejora y acciones requeridas. |
Auditoría de recertificación (después
de 3 años)
| • |
Nueva verificación y evaluación
del sistema de gestión de calidad con adecuación
y eficacia de potenciales de mejora. |
| • |
Informe escrito que define el grado de cumplimiento,
potencial de mejora y acciones requeridas. |
| • |
Entrega del nuevo certificado en caso de resultados
positivos de la auditoría de recertificación. |
El sistema de gestión DIN EN ISO 9001 puede ser
certificado solo o en combinación con otros sistemas
administrativos, por ejemplo ISO 14001.
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